Bouwen aan Europa’s meest waardevolle tijdelijke beveiligingsmerk
We bouwen een merk. Niet zomaar een merk, maar hét Europese merk voor tijdelijke beveiliging. Ons team voelt het al, onze klanten beginnen het te zien, en binnenkort weet de hele markt het.
Volgend jaar word ik 50. Tijdens mijn carrière, waarin ik altijd in een sales en marketing rol heb gewerkt, heb ik geleerd wat er nodig is om een merk op te bouwen dat standhoudt. Ik herken wanneer iets op een solide fundament rust en wanneer het slechts een façade is die op instorten staat. Wat we bij Watchtower aan het bouwen zijn, is zonder twijfel een van de meest solide fundamenten die ik ooit heb gezien.
Daarom weet ons team het nu al: Watchtower is op weg om Europa’s meest toonaangevende merk voor tijdelijke beveiliging te worden. Ik zeg het gewoon drie jaar eerder dan de markt dat zal doen.
Maar een merk bouwen gaat niet om flitsende logo’s, grappige video’s of sociale mediacampagnes. Het draait om dag in, dag uit doen wat nodig is, tot klanten het daadwerkelijk voelen. Het gaat om benaderbaar zijn, niet om perfectie. En het betekent nooit stil blijven staan zodra er vooruitgang is geboekt – altijd verbeteren, altijd verfijnen.
Intern merken we de verandering. Processen verlopen strakker, samenwerking tussen de verschillende landen is sterker, en ook onze klanten beginnen het op te merken. Terwijl veel bedrijven vastzitten in interne strijd, werken wij in alle rust samen om de juiste producten op de markt te brengen en systemen te implementeren waarmee we aan de vraag kunnen voldoen zonder onze mensen uit te putten of onze klanten te belasten.
We zijn er nog niet, maar de vooruitgang die we hebben geboekt is opmerkelijk. Ooit wil ik dat Watchtower staat achter een belofte zo sterk als “100% tevredenheid gegarandeerd of geld terug.” Dat is de norm waar we naartoe werken, en we komen elke dag dichterbij.
Dus ja, we bouwen een merk. Niet zomaar een merk, maar hét Europese merk voor tijdelijke beveiliging. Ons team voelt het al, onze klanten beginnen het te zien, en binnenkort weet de hele markt het. En dan zal het te laat zijn om ons nog in te halen.
Scott Denton - Country Lead, Watchtower Duitsland